Зачем проводят экспертизу некачественного ремонта машины?

Зачем проводят экспертизу некачественного ремонта машины?

Автомобилист, отдавая своего железного коня на ремонт в автосервис, может столкнуться с некачественно выполненными работами. Если не удалось договориться с руководством СТО о перевыполнении работ, то понадобится экспертиза ремонта автомобиля. Эксперт определит, какие ошибки во время проведения ремонта были совершены.

Имея на руках заключение эксперта, можно добиться исправления всех недочетов или востребовать деньги, чтобы завершить ремонт в другой мастерской. Все обозначенные вопросы будут подняты в нашей статье.

В каких случаях следует заказать экспертизу отремонтированного авто

Экспертиза автомобиля после ремонта не относится к обязательным экспертным исследованиям, а заказывается исключительно по желанию физического либо юридического лица. Её можно заказать в течение 2 лет с момента получения отремонтированного авто.

экспертная оценка
Пример оценки автомобиля экспертом.

Независимая экспертиза автотранспорта после проведенного ремонта проводится в таких случаях:

  1. После выполнения сотрудниками автосервиса некачественного ремонта транспортного средства.
    Причем, недочеты могут быть видны как при осмотре отремонтированной машины, так спустя некоторое время. Если на авто появились царапины, сколы, разноцвет после покрасочных работ, идет дым из выхлопной трубы, то у автолюбителя сразу возникают претензии к выполненным работам. Иногда, поначалу автомобилист доволен полученным результатом, а через некоторое время что-то начинает стучать, появляются какие-то новые звуки, начинают плохо работать системы либо машинка совсем выходит из строя. В таких случаях у автовладельца возникают подозрения, что использовались дешевые китайские запчасти или была нарушена технология установки деталей и узлов.
  2. Мастерская завысила стоимость проводимого ремонта.
    На предварительном этапе был оговорен объем ремонтных работ и его примерная стоимость. Когда автомобилист приехал забирать свою ласточку, то ему выставили счет, в котором сумма больше в 2-3 раза.
Экспертиза поможет оценить качество проведенных ремонтных работ и выявить обоснованность заявленной стоимости.

Когда необходимо заключение эксперта

Результаты экспертизы являются основанием обратиться на СТО с целью досудебного урегулирования спорного вопроса о стоимости ремонта либо подать судебный иск. Суд не принимает к рассмотрению дела, в которых нет обоснованного подтверждения выдвигаемых требований к автосервису, страховщику или виновнику ДТП.

Выделяют следующие причины заказа экспертизы:

  1. Потерпевший в ДТП водитель не доволен выполненным ремонтом автомобиля по страховке ОСАГО и собирает документы для суда. Страховщики стараются всячески снизить свои траты на проводимый по автогражданке ремонт. Поэтому, мастера сервиса, сотрудничающего со страховой фирмой, могут, как бы случайно, заметить не все дефекты, полученные автомобилем во время аварии.
  2. У водителя, спровоцировавшего автоаварию, не было действующей автогражданки либо стоимость восстановительного ремонта превышает установленный законодательством лимит по ОСАГО. Потерпевший автолюбитель, заказывает экспертизу для взыскания стоимости проведенного им ремонта с виновного автомобилиста через суд.

Таким образом, экспертиза позволит определить качество поведенного ремонта автомобиля.

Эксперты имеют необходимые знания и оборудование, чтобы определить какие детали использовались, была ли додержана необходимая технология установки комплектующих и выполнения покрасочных работ, выполнялась ли покраска детали или её только заполировали и т.д.

Правильный подход к заказу экспертизы

По мере увеличения интереса автовладельцев к проведению экспертиз, проведенного ремонта автотранспорта, на рынке автоуслуг появилось много компаний предлагающих такие услуги. Среди них встречаются недобросовестные исполнители, и даже мошенники. Поэтому к выбору экспертной компании необходимо подойти со всей серьёзностью.
независимая оценка
Цены автоэкспертной оценки.

Следует обратить внимание на следующие нюансы:

  1. Экспертизу по ремонту автомобиля не нужно проводить в организации, которую посоветовало СТО или страховая компания. У сервиса и страховщика могут быть с экспертами неофициальные взаимовыгодные договоренности. Для проведения достоверной экспертизы лучше обратиться в другую компанию. По закону автолюбитель имеет право самостоятельно выбрать экспертную организацию.
  2. С целью исключения компании-двойника, маскирующейся под известного оценщика, дополнительно проверьте её месторасположение. Найдите в Интернете сайт компании и позвоните по указанным на нем номерам телефона. Затем проверьте, действительно ли по указанному адресу расположена экспертная организация. Придя в офис, попросите показать учредительные документы.
  3. Должен насторожить уже факт отсутствия у компании своего сайта. Просмотрите материалы сайта. Проверьте рейтинги компании. Почитайте отзывы тех, кому выполнялась автоэкспертиза.

Очень важный аргумент – добровольная сертификация экспертной организации, подтверждающая её благонадежность и высокий уровень профессионализма персонала.

На какие аспекты обращаем внимание

Предпочтение следует отдавать узкоспециализированным компаниям, нежели предоставляющим широкий диапазон услуг: от экологической экспертизы до какой-то узкоспециализированной. Для каждого вида экспертиз необходимо свое оборудование, помещение и профессионально подготовленный персонал.

Техническая экспертиза автотранспорта после проведенного ремонта выполняется экспертами высокой квалификации с применением специального оборудования. У экспертов должно быть не только соответствующее техническое образование, но и практические навыки использования такого оборудования.

Не стесняйтесь попросить, чтобы вам показали копии документов о наличии специального образования и присвоенной квалификации, а также обязательный для экспертов полис гражданского страхования. Поинтересуйтесь их стажем и опытом работы.

Особенности заключения договора

оценка авто экспертом
Что оценивает эксперт в автомобиле?

Независимая экспертиза ремонта автомобиля проводится на основании заключенного между клиентом и компанией договором. Серьёзные экспертные организации при первом визите автолюбителя готовы предоставить обстоятельную предварительную консультацию и ознакомить с условиями договора, не требуя за это оплаты.

Обещание о договоренностях по ходу сотрудничества должны насторожить.

Если вы остановили свой выбор на компании, но там настаивают на быстром подписании договора, по сути, не давая возможности с ним внимательно ознакомиться, то от вас стараются утаить не выгодные условия соглашения. Никогда не подписывайте договор, не прочитав его до конца.

Кроме того, уточняйте непонятные для вас моменты. Вы не обязаны знать все тонкости юридических формулировок, а вот сотрудник компании должен вам разъяснить все нюансы соглашения до того, как вы поставите подпись.

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля не ограничивается во времени никаким законом. Её сроки устанавливаются по договоренности сторон. Поэтому, при заключении договора обязательно проверьте наличие пункта о продолжительности экспертного исследования и штрафных санкциях за нарушение оговоренных сроков.

После подписания договора с вами должны согласовать место проведения экспертизы. Её желательно проводить в условиях автомастерской, оборудованной необходимым оборудованием.

Пакет документов для оформления договора

вид экспертной оценки
Экспертиза ходовой части.

Собираясь заключать договор с экспертной организацией, подготовьте все необходимые документы:

  1. Паспорт РФ.
  2. Техпаспорт и СТС.
  3. Договор о проведении ремонта машины, заключенный с автосервисом. В нем должен быть полный перечень ремонтных работ, которые должны были выполнить по условиям соглашения.
  4. Заказ-наряд.

Таким образом, нужны документы на автомобиль и документы, оформляемые перед ремонтом и полученные после его завершения.

Во сколько обойдется проведение экспертизы

Независимая экспертиза после проведения ремонта машины в разных компаниях стоит по-разному, в зависимости от действующих расценок. Также на стоимость экспертизы влияет проводимый автосервисом объём работ, чтобы отремонтировать автотранспорт.

Мы рассмотрим минимальные расценки:

  • первичная консультация эксперта – 500 руб.;
  • экспертиза, при которой отремонтированный автомобиль доставляется в помещение экспертной организации – 5000 руб.;
  • выездная экспертиза автомобиля после ремонта – 3000 руб.

Автолюбителям следует быть готовым к тому, что компания берет предоплату.

Обычно 50% от общей стоимости экспертизы. Желание получить предоплату в 60-70% размере должно насторожить. Стоимость проведения экспертного исследования включается в досудебную претензию и судебный иск.

Для чего нужно экспертное заключение

По завершению экспертизы после ремонта авто, эксперт оформляет все результаты проведенной работы в документ.
как проводится оценка авто
Оценка состояния транспортного средства.

По закону их может быть два:

  1. Экспертное заключение. Его оформление не регламентируется никаким законом. Эксперт составляет документ в произвольной форме. Его подписывает эксперт, и руководить экспертной компании, заверяя печатью.
  2. Отчет об оценке ущерба оформляется в соответствии с требованиями закона. Это документ довольно внушительного размера – 30-40 страниц.

Оба документа содержат результаты проведенной экспертизы, а отличаются между собой правилами заполнения. В заключении эксперт не прописывает обоснования итоговых сумм износа и ущерба.

Если независимая экспертиза автомобиля после выполненного ремонта в автосервисе подтвердит, что повреждения устранены не полностью либо вовсе не устранены, то это послужит основанием выдвинуть следующие требования:

  • бесплатного выполнения ремонтных работ, чтобы исправить недостатки предыдущего ремонта;
  • уменьшения стоимости проведенного ремонта;
  • компенсация потраченных автовладельцем средств.

Автолюбитель может выбрать любой вариант. На первый взгляд, кажется, что лучше забрать деньги и обратиться в другое СТО. Но этой суммы может не хватить на новый ремонт. Остановив свой выбор на первом варианте, автолюбитель сможет исправить положение.

Руководству автосервиса не выгодны судебные тяжбы и антиреклама, поэтому, с высокой вероятностью со второй попытки ремонт сделают качественно. В будущем желательно выбрать более профессиональную мастерскую.

Итог

Заказав независимую экспертизу некачественного ремонта машины, автомобилист сможет получить документ, в котором дана оценка выполненных работ.

На основании заключения, данного экспертом, автовладелец сможет обратиться в автосервис с досудебной претензией по устранению недоделок либо возврате денег за невыполненную работу, а при необходимости подать судебный иск. Удачи вам на дорогах!

Будь всегда Прав за Рулём!

Как не дать себя обмануть страховщикам и гаишникам?

1. Правки в существующих правилах ДД.
2. Новые законы в автостраховании.
3. Нюансы документооборота на авто.

Получать?

Ссылка на основную публикацию
Зачем проводят экспертизу некачественного ремонта машины?
Автострахование, разрешение ДТП на дорогах