В какие сроки проводится ремонт по КАСКО?

Если водитель попадает в аварии на дороге или местах парковки по причине негативных действий третьих лиц, владея полисом КАСКО, ему важно знать, как добиться компенсации понесенного ущерба от страховщика. Но также важно для автовладельца понять, как быстро машину починят.

Давайте поговорим далее о том, от чего зависят сроки ремонта по КАСКО, а также как сократить этот период.

От чего зависят ремонтные сроки?

Сроки проведения восстановительного ремонта автомобиля по КАСКО определяют правила работы страховой компании, описываются каждым страховым полисом. Поэтому за соблюдение времени проведения ремонтных работ по КАСКО, согласно действующему законодательству, ответственен именно страховщик.

Организация, берущаяся за восстановление функциональности автомобиля, должно четко соблюдать правила.

Но какие факторы определяют данный вопрос, помимо установленных страховой компанией правил?

Акт осмотра транспортного средства.

Сроки проведения подряда определяются следующими факторами:

1. Объем полученных повреждений.
   Устранение тяжелых последствий ДТП, к примеру, необходимость полной замены одного из узлов, агрегатов ТС, выполняется за более длительный временной период. На проведение мелкого ремонта столько времени не нужно. Также отметим, что разрушение застрахованного авто на 75% и более требует значительного увеличения времени проведения восстановления ТС.
2. Индивидуальный характер повреждения узлов авто.
   Ремонтные работы ТС иностранного производства, особенно, если он имеет высокий класс, люксовую комплектацию, могут увеличиваться ввиду отсутствия у страховщика нужных деталей. Придется заказывать поставку из-за границы, иного города, на что уйдет немало дополнительного времени.
3. Наличие договоренности между страховщиком и ремонтной фирмой.
   Часто компании заключают соглашение о сотрудничестве, которое оговаривает отдельным пунктом время проведения восстановительных операций по направлению. Если ТС направлено фирме, с которой подобной договоренности нет, период может затянуться по вине ремонтной фирмы.
4. Каков размер очереди.
   Крупные страховщики с большим числом обязательств по полисам могут затянуть время восстановления машины ввиду большого количества страховых случаев. Практика показывает, что такие ситуации имеют место быть, к примеру, после первого снега, гололедицы.

Мнение эксперта

Сергей Александрович

Независимый эксперт в сфере оценки после ДТП, юрист в автоправе со стажем.

Получить бесплатную помощь!

.

Dismiss

Временной промежуток может затянуться, так как страховщик, скорее всего, будет взвешивать собственное решение о целесообразности восстановления машины. Иногда делать этого не стоит, поэтому СК выплачивает автовладельцу компенсационный платеж по риску полной гибели авто, а не восстанавливает автотранспорт.

Получаем направление на ремонт

Мы уже выяснили, чем регламентируются сроки выдачи направления для ремонта поврежденного ТС. Теперь поговорим о том, что потребуется для получения такой бумаги при страховании ответственности водителя перед третьими лицами.

При стандартных условиях, чтобы отремонтировать авто по направлению необходимо выполнить следующее:

• составить заявление письменно по конкретному страховому случаю и предоставить его страховщику;
• подготовить документы, определяющие важнейшие факторы конкретного страхового случая, передать организации;
• осуществить экспертизу, способную установить объем, характер износа автомобильного.

Сроки на выполнение восстановительных операций для таких ситуаций могу существенно сокращаться, поэтому крайне важно внимательно прочитать все условия договора КАСКО. Это позволит самому осуществлять контроль соблюдения временного периода на восстановление функциональности застрахованного ТС.

Описанный договором период начинается с момента осуществления перечисленных операций. Как показывает практика, на то, чтобы страховщик выполнил собственные обязательства, нужно около 30 суток.

Однако следует учесть, что исчисление данного срока будет начинаться:

• с момента подачи документов, если автомобиль поврежден в результате каких-либо обстоятельств;
• с момента получения справки об отказе/закрытии уголовного дела, если автотранспорт был угнан.

Нюансы договора СТО и страховой компании на ремонт по КАСКО.

Дабы сократить время на получение разрешения на ремонтные работы по отношению к поврежденному авто, не получить отказ выплатить страховую выплату, стоит следовать рекомендациям специалистов:

1. Максимально быстро уведомляйте страховщика о страховом случае.
   Дополнительно уточните перечень актуальных для получения направления документов.
2. Не пропускайте сроки подачи заявления, пакета документов для страховой компании, так как это позволит страховщику отказать человеку.
   Сроки подачи документов регламентируются полисом КАСКО.
3. Не препятствуйте экспертизе автотранспорта.
   Если она не будет проведена, получить направление на починку ТС не получиться.
4. Уточните, предусматривает ли договор КАСКО наличие франшизы.
   Если да, то сопоставьте стоимость ремонта и размеры не выплачиваемой суммы денег. Ремонты по КАСКО за счет франшизы оплачивают страховщики только тогда, когда для восстановления машины необходим большой объем денежных средств.
5. Предоставьте авто для ремонта соответствующей фирме.

Порядок действий автовладельца

Страховой полис КАСКО описывает гарантийных срок в течение которого СК обязуется осуществить ремонтные работы ТС, поврежденного при ДТП.

Для исполнения ремонтных работ страховщиком, важно соблюсти порядок действий: подготовить пакет документов, пройти экспертизу авто, получить направление для починки. Этого достаточно, чтобы направить авто в ремонтную фирму, которая ответственная за выполнение обязательств по соглашению со страховщиком.

Опишем более подробно каждый этап.

Подача документов

По направлению на ремонт авто передают подрядной организации. Какие документы требуются, чтобы получить эту самую бумагу?

Отметим, что каждый конкретный страховой случай требует предоставления своего пакета документов, но есть такие бумаги, которые понадобятся всегда:

• действующий КАСКО, платежный документ, подтверждающий факт оплаты его стоимости;
• удостоверение личности автособственника;
• регистрационный талон автотранспортного средства;
• водительские права человека, который управлял машиной при ДТП;
• диагностическая карта, которая подтвердит исправность застрахованного авто.

Когда ущерб стал следствием дорожной аварии, дополнительно потребуется предоставить:

• справка про участие в ДТП, которая установит факт дорожно-транспортного происшествия, определит стороны-участники, охарактеризует повреждения;
• справка о происшествии, которая отразит данные о водителях, ТС-участников ДТП, укажет составленные документы, приобретенные дефекты машин;
• копии протокола, постановления про админ правонарушение при их наличии или извещение о ДТП;
• копии документов про отказ возбуждения административного дела в случае отсутствия протокола с места ДТП.

Заявление на возмещение по КАСКО.

Если дефекты на поверхности машины появились вследствие незаконных действий третьей особы, страховщику предоставляют:

• уведомление из ОВД о том, что наступила страховая ситуация;
• справка из ОВД для подтверждения обстоятельств наступления страховой ситуации, наличия дефектов авто;
• документы для подтверждения возбуждения/отказа возбудить уголовное дело.

Если дефекты на ТС появились вследствие воздействия иных факторов, потребуется предоставить:

• при стихийном бедствии — справку из Гидрометеослужбы;
• при возгорании — справку из пожарной инспекции, акт о возникновения пожара;
• при техногенной аварии, аварии на трубопроводе и т.п. — справку из соответствующей инстанции.

Сроки проведения ремонтных работ

Сроки проведения ремонта авто должны указываться в договоре добровольного автострахование. Если этого не произошло, данный параметр должен определиться обоюдно обеими сторонами. Когда прийти к взаимовыгодному соглашению не получилось, стоит воспользоваться ст. 314 ГК РФ.

Она утверждает, что продолжительность срока ремонта по закону должна быть разумной. Также стоит прочесть закон «О защите прав потребителей», который определяет максимальный срок на предоставление такой услуги — 45 суток с момента сдачи документов.

Когда ремонт по КАСКО гарантийного авто осуществляется у официального дилера, то период времени может составить 15-30 дней.

Если восстановление дефектов проводиться у неофициального дилера, временной период устанавливается программой добровольного страхования авто. Большинство СК такие услуги предоставляют в течение 25-30 дней.

Помимо этого, владелец полиса может подать страховщику запрос с пожеланием установить сроки, для чего потребуется написать заявление в свободной форме и ждать письменного ответа СК.

Мнение эксперта

Наталья Алексеевна

Бывают случаи, когда полученный ущерб стал причиной действий самого автовладельца. Когда такой вариант рассмотрен договором страхования как страховой случай, сроки работы регламентируются ситуациями, указанными выше.

Что делать, если нарушаются сроки?

Часто ремонтные сроки затягиваются. Вправе ли СК затягивать это время? Что делать, если период, при котором страховщик восстанавливает работоспособность авто, затянулся?

Собственник транспортного средства при затягивании времени ремонта со стороны СК имеет право предпринять определенные меры.

Дабы не дать ремонту затянуться, владельцу автомобиля и полиса КАСКО стоит выполнить следующее:

• уточните временной период на проведение ремонта еще до подписания договора;
• позаботьтесь про внесение данного параметра в договор, если СК об этом не позаботилась;
• не затягивайте с подачей документов, чтобы оформить страховой случай;
• передачу авто ремонтной фирме сопроводите документом с указанием в нем даты: принятия ТС, окончания ремонта;
• постоянно контролируйте выполнения работ со стороны подрядчика.

Итоги

Чтобы восстановление функциональности машины при ДТП прошло гладко, быстро, важно позаботиться о внесении в договор КАСКО конкретного срока на проведение данных работ. Это позволит исключить возможность страховщика затягивать процесс.